A Secretaria de Gestão e Recursos Humanos (Seger), por meio do Laboratório de Inovação na Gestão (LAB.ges) e do Escritório Central de Processos (ECP), iniciou, nesta segunda-feira (13), as atividades da oficina Solucionática. A iniciativa visa a capacitar servidores quanto ao uso de métodos e ferramentas para solucionar um desafio enfrentado no órgão em que trabalham, com impacto para o cidadão.
Nesta edição, o desafio que será trabalhado foi inscrito por uma equipe de servidores da Agência Estadual de Recursos Hídricos (Agerh), sendo ele: “Como podemos fomentar e monitorar a implementação dos programas, metas e ações dos Planos de Recursos Hídricos para diminuir a ocorrências de secas, cheias e inundações e melhorar a disponibilidade e a qualidade de água para as pessoas, as atividades produtivas e a preservação dos ecossistemas?”.
Para a seleção desse desafio, o LAB.ges considerou os seguintes critérios: ‘Atualidade e Prioridade’, ‘Planejamento Estratégico’, ‘Eficiência’ e ‘Impacto Finalístico’. A partir de agora, a equipe da Agerh será capacitada para resolvê-lo usando a metodologia do User Experience ou Experiência do Usuário.
“O grupo responsável pelo desafio contará com o acompanhamento e mentoria de especialistas contratados pelo laboratório, para auxiliá-los no uso de abordagens e métodos inovadores e colaborativos. Como resultado, espera-se que sejam desenvolvidas soluções com impacto na eficiência dos serviços oferecidos pela Agência, como a garantia de água em qualidade e quantidade para o Estado do Espírito Santo”, explicou Cristina Nakamura, trainee da Gerência de Inovação na Gestão da Seger (GIG).
A Solucionática terá duração de quatro meses e exigirá o comprometimento de, no máximo, 10 horas semanais. Ao final da oficina, os participantes receberão certificado validado pela Escola de Serviço Público do Espírito Santo (Esesp).
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